Отмена заказа возможна в течение 2 часов после оформления на сайте. После этого заказ можно будет вернуть только по браку или ошибке магазина.

Обратите внимание: после оформления заказа его нельзя изменить — размер, цвет или удалить товар из корзины.

Что считается браком для одежды и обуви?
Для одежды это дефекты, которые влияют на внешний вид, функциональность или срок службы изделия, например: пятна, неровная вышивка, дыры.

Для обуви это дефекты, которые препятствуют комфортной носке, например: неровности на подошве или дефекты стельки, дыры.

Что не относится к браку?
Следы клея или торчащие нитки не считаются браком, так как являются особенностями фабричного производства и допускаются производителями.

Ошибка магазина
Если вам отправили товар неправильного размера, цвета или модели.

Если вы получили товар с браком или мы прислали вам не тот товар - напишите нам на help@dase.ru в течение 5 дней с момента получения заказа (в письме необходимо указать номер заказа, фото товара со всеми лейблами на нём и фото транспортной упаковки).

Мы рассмотрим ваше обращение и попросить вернуть товар обратно через Яндекс Доставку.

Товар должен быть не ношенный, не стиранный, без следов повреждений и со всеми бирками. Отправить нужно в том виде и упаковке, в котором вы получили заказ.

Когда получим вашу посылку, сверим её с фото, которые вы присылали в чат. Если брак подтвердится — отправим товар назад поставщику. Когда магазин оформит возврат, мы отправим деньги на ваш счет, с которого была осуществлена оплата. 

Мы приобретаем товары в европейских и американских магазинах. Иногда магазин обнаруживает отсутствие товара на складе только на этапе обработки заказа. Если это произойдёт, заказ будет отменён.